Dokument prawny

Wersją kanoniczną i wiążącą jest Regulamin w wersji 2026-08-v1 udostępniony jako niezmienny plik PDF (trwały nośnik): pobierz Regulamin (PDF). Poniższa wersja na stronie ma charakter informacyjny i odpowiada treści tego pliku.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną – Fancarta

Wersja: 2026-08-v1 · Data: 14.08.2026 · Wejście w życie: 14.08.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin ("Regulamin") określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi Fancarta – wygenerowania i czasowego udostępnienia spersonalizowanej, cyfrowej karty kolekcjonerskiej na podstawie selfie Fana ("Usługa") – zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą jest Innova.uno Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Bysławska 84, 04-993 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5213629718, KRS: 0000417704, REGON: 146081689, kapitał zakładowy: 5 000 zł ("Usługodawca"). "Fancarta" (fancarta.ai) jest produktem i marką Usługodawcy.
  3. Kontakt z Usługodawcą (w tym reklamacje, odstąpienie od umowy, sprawy danych osobowych, zgłoszenia naruszeń): support@fancarta.ai.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie – pod stałym adresem https://media.fancarta.ai/legal/terms-fancarta-pl-2026-08-v1.pdf (wersjonowany, niezmienny plik PDF) oraz na stronie Usługi. Po skutecznym złożeniu zamówienia Fan może zapisać Regulamin na własnym urządzeniu przyciskiem „Zapisz regulamin (PDF)". Numer obowiązującej wersji Regulaminu jest wskazany w wiadomości SMS z Kartą (skrót „Reg. v1") oraz na stronie Karty wraz z linkiem do właściwego pliku PDF.
  5. Zasady przetwarzania danych osobowych (w tym Selfie i numeru telefonu), okresy przechowywania oraz aktualna lista podmiotów przetwarzających (podwykonawców) są określone w Polityce Prywatności Fancarta i w rejestrze podmiotów przetwarzających, do których Regulamin odsyła. Regulamin nie zastępuje informacji przekazywanych na podstawie art. 13 RODO.

§ 2. Definicje

  • Fan (Użytkownik) – osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat, korzystająca z Usługi jako konsument, uczestnik Wydarzenia; Fan w wieku 16–17 lat może korzystać z Usługi wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego (§ 5 ust. 1).
  • Wydarzenie – mecz lub inne wydarzenie Klubu, w czasie którego Usługa jest udostępniona (kod QR na obiekcie), w oznaczonym oknie czasowym.
  • Klub – klub sportowy lub organizator Wydarzenia, którego barwy i oznaczenia widnieją na Karcie; Klub nie jest stroną umowy o świadczenie Usługi między Fanem a Usługodawcą.
  • Selfie – zdjęcie własnej twarzy Fana wykonane w ramach Usługi (przy Karcie przedstawiającej dziecko – zdjęcie twarzy dziecka wykonane przez zamawiającego pełnoletniego przedstawiciela ustawowego, § 5 ust. 2).
  • Karta – wygenerowany cyfrowo, spersonalizowany obraz karty kolekcjonerskiej przedstawiający wizerunek osoby ze zdjęcia w stylizacji nawiązującej do barw Klubu, z imieniem, numerem i pozycją podanymi przez Fana.
  • Polityka Prywatności – dokument informacyjny o przetwarzaniu danych osobowych w Usłudze, dostępny pod adresem fancarta.ai/pl/legal/privacy.

§ 3. Opis Usługi

  1. Usługa polega na tym, że Fan – po zeskanowaniu kodu QR udostępnionego na Wydarzeniu:
    1. wybiera ścieżkę zamówienia: „dla mnie" (Karta z własnym wizerunkiem Fana) albo „dla mojego dziecka" (Karta przedstawiająca dziecko, § 5 ust. 2),
    2. wykonuje Selfie bezpośrednio na stronie Usługi (aparatem telefonu),
    3. podaje: imię, numer na koszulce, pozycję oraz polski numer telefonu komórkowego,
    4. zapoznaje się z notką informacyjną (podstawowa informacja o przetwarzaniu danych, w tym o automatycznym oszacowaniu płci i przedziału wieku oraz o udziale dostawcy AI z USA – wyświetlaną przed przesłaniem Selfie do analizy) i składa wymagane oświadczenia: (i) akceptację Regulaminu wraz z zamówieniem wygenerowania Karty i przesłania linku SMS-em oraz (ii) oświadczenie właściwe dla wybranej ścieżki: w ścieżce „dla mnie" – oświadczenie o ukończeniu 16 lat wraz z warunkowym potwierdzeniem zgody rodzica lub opiekuna prawnego (§ 5 ust. 1), a w ścieżce „dla mojego dziecka" – oświadczenie pełnoletniego przedstawiciela ustawowego dziecka (§ 5 ust. 2); wyświetlane i wymagane jest wyłącznie oświadczenie właściwe dla dokonanego wyboru, a żadne pole oświadczenia nie jest zaznaczone domyślnie; a ponadto – opcjonalnie i tylko gdy dany Klub udostępnił taką możliwość – składa odrębną, nazywającą Klub z nazwy zgodę marketingową (§ 7 ust. 2),
    5. po pozytywnej automatycznej weryfikacji zdjęcia (bramka moderacyjna, § 5 ust. 4) otrzymuje wygenerowaną przez AI Kartę: podgląd na tej samej stronie (zwykle w ciągu około 60 sekund) oraz wiadomość SMS z linkiem do Karty (pamiątka).
  2. Usługa jest dla Fana nieodpłatna – Fan nie płaci żadnej ceny. Usługa jest finansowana przez Klub/organizatora w relacji odrębnej od niniejszej umowy.
  3. Czas ok. 60 sekund jest czasem typowym, a nie gwarantowanym; generowanie zależy m.in. od zewnętrznych dostawców technologii AI (§ 10).
  4. Gotowa Karta jest hostowana publicznie, bez logowania: dostęp do niej ma każda osoba, która zna jej link (link nie chroni treści przed osobami, którym Fan go udostępni). Karta zawiera wizerunek osoby ze zdjęcia i jest w ten sposób dostępna przez 30 dni od zakończenia Wydarzenia, po czym jest automatycznie usuwana z systemów Usługodawcy. Na stronie Karty Fan może samodzielnie pobrać Kartę oraz udostępnić ją (przyciski „Pobierz" i „Udostępnij") – dalsze rozpowszechnianie Karty jest wówczas decyzją Fana. Selfie jest usuwane z aktywnych systemów Usługodawcy niezwłocznie po wygenerowaniu portretu albo po definitywnym niepowodzeniu generowania. Przejściowe kopie mogą przez ograniczony czas istnieć u zewnętrznych dostawców oraz krótkotrwale w pamięci podręcznej sieci CDN – szczegóły i aktualne okresy określa Polityka Prywatności.
  5. Fanowi przysługuje ograniczona liczba Kart w ramach jednego Wydarzenia (limit techniczny zapobiegający nadużyciom); Usługodawca może wskazać limit w interfejsie Wydarzenia. Egzekwowanie limitu opisuje § 8.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Usługi niezbędne są:
    1. urządzenie mobilne (telefon) z aparatem fotograficznym i dostępem do Internetu,
    2. aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript,
    3. obsługa plików cookie: Usługa zapisuje automatycznie jeden niezbędny plik cookie (fc_cid) o okresie ważności nie dłuższym niż 45 dni, służący wyłącznie zapobieganiu nadużyciom (jedna Karta na urządzenie w ramach Wydarzenia) i odizolowany między Wydarzeniami, Klubami i produktami. Plik ten jest w ocenie Usługodawcy ściśle niezbędny do świadczenia Usługi (art. 399 ust. 3 pkt 2 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej), dlatego nie jest zbierana odrębna zgoda na jego zapis i nie jest wyświetlany baner cookies; Usługa nie używa cookies śledzących ani marketingowych – szczegóły w Polityce Prywatności,
    4. polski numer telefonu komórkowego zdolny do odbioru SMS (Usługa obsługuje wyłącznie numery polskie),
    5. udzielenie przeglądarce dostępu do aparatu na czas wykonania Selfie.
  2. Przesyłane zdjęcie musi być plikiem graficznym o rozmiarze nieprzekraczającym 8 MB.
  3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing); Usługodawca zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania i ostrożność wobec wiadomości podszywających się pod Usługę.

§ 5. Warunki korzystania; wizerunek dziecka; zakaz treści bezprawnych

  1. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 16 lat; nie jest kierowana do osób młodszych. Użytkownik w wieku 16–17 lat może korzystać z Usługi wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Zamawiając Kartę w ścieżce „dla mnie", Fan składa w formularzu oświadczenie o ukończeniu 16 lat, obejmujące – jeżeli Fan nie jest pełnoletni – potwierdzenie, że jego rodzic lub opiekun prawny wyraził zgodę na wygenerowanie i udostępnienie Karty z jego wizerunkiem zgodnie z Regulaminem (obowiązkowe pole wyboru; zgłoszenie bez tego oświadczenia jest odrzucane po stronie serwera, a treść, wersja i czas złożenia oświadczenia są zapisywane jako dowód). Usługodawca nie weryfikuje wieku dokumentem; poleganie na oświadczeniu nie zwalnia składającego z odpowiedzialności za jego prawdziwość. W razie wiarygodnego zgłoszenia, że rodzic lub opiekun prawny nie wyraził zgody na korzystanie z Usługi przez Fana w wieku 16–17 lat, Usługodawca postępuje zgodnie z ust. 6 – niezwłocznie blokuje dostęp do Karty i ją usuwa.
  2. Karta może przedstawiać dziecko wyłącznie wtedy, gdy zamawiającym jest pełnoletni przedstawiciel ustawowy dziecka (rodzic albo opiekun prawny). Składając oświadczenie z formularza w ścieżce „dla mojego dziecka", przedstawiciel ustawowy potwierdza swoje umocowanie oraz udziela zezwolenia na przetwarzanie i wykorzystanie wizerunku dziecka – w tym na publiczne udostępnianie Karty w zakresie opisanym w § 3 ust. 4 i § 9. Usługodawca nie weryfikuje dokumentów tożsamości ani pokrewieństwa; poleganie na oświadczeniu nie zwalnia składającego z odpowiedzialności za jego prawdziwość. W razie wycofania zgody na wykorzystanie wizerunku dziecka albo powzięcia wiarygodnej informacji o braku umocowania zamawiającego Usługodawca niezwłocznie zaprzestaje udostępniania Karty, usuwa Kartę i usuwa dane operacyjne dziecka (minimalny zapis dowodowy pozostaje na potrzeby wykazania i obrony roszczeń).
  3. Selfie musi przedstawiać wyłącznie samego Fana albo – w przypadku z ust. 2 – wyłącznie dziecko, w imieniu którego działa zamawiający. Zabronione jest:
    1. przesyłanie wizerunku osób trzecich bez podstawy (w tym zdjęć innych osób zamiast siebie),
    2. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b UŚUDE), obraźliwym, wulgarnym, dyskryminującym lub naruszającym prawa osób trzecich,
    3. przesyłanie treści nieprzedstawiających twarzy, przedstawiających wiele osób lub treści niedozwolonych (np. nagość, przemoc, symbole nienawiści).
  4. Każde zdjęcie przechodzi automatyczną bramkę moderacyjną przed jakimkolwiek generowaniem: system odrzuca zdjęcia bez wyraźnie widocznej jednej twarzy, zdjęcia z wieloma osobami oraz treści niedozwolone. Odrzucone Selfie jest usuwane, a Karta nie powstaje.
  5. Fan oświadcza, że przysługują mu prawa do przesyłanego Selfie oraz – w zakresie niezbędnym do wykonania Usługi – prawo do udzielenia zezwolenia na wykorzystanie wizerunku utrwalonego na Karcie (własnego, a w przypadku z ust. 2 – dziecka).
  6. Zgłoszenie bezprawnego wykorzystania wizerunku (w tym wizerunku dziecka) oraz zgłoszenie braku zgody rodzica lub opiekuna prawnego – na korzystanie z Usługi przez Fana w wieku 16–17 lat (ust. 1) albo na wykorzystanie wizerunku dziecka (ust. 2) – można przesłać na support@fancarta.ai, w miarę możliwości wskazując link do Karty (z wiadomości SMS) lub widoczny na Karcie identyfikator – przyspiesza to obsługę zgłoszenia, ale nie jest warunkiem jego rozpatrzenia; na stronie każdej Karty dostępny jest link „Zgłoś naruszenie", który uzupełnia identyfikator Karty automatycznie. Po wiarygodnym zgłoszeniu Usługodawca niezwłocznie blokuje dostęp do Karty, usuwa ją i wyjaśnia zgłoszenie. Niezależnie od zgłoszeń Usługodawca może zablokować lub usunąć Kartę naruszającą Regulamin.

§ 6. Zawarcie i wykonanie umowy; zakończenie

  1. Umowa o świadczenie Usługi jest umową o dostarczenie treści cyfrowej i jej czasowe udostępnianie, zawieraną na odległość. Zostaje zawarta z chwilą skutecznego przesłania formularza (Selfie + dane + wymagane oświadczenia, w tym akceptacja Regulaminu i zamówienie Karty) i pozytywnej weryfikacji technicznej zgłoszenia. Przed zawarciem umowy Usługodawca udostępnia Fanowi Regulamin oraz informacje przedumowne (opis Usługi, jej nieodpłatny charakter, okres udostępniania Karty, brak płatności i subskrypcji).
  2. Usługa jest – na żądanie Fana wyrażone przez przesłanie formularza – wykonywana natychmiast: Karta jest generowana i udostępniana bez zbędnej zwłoki po zawarciu umowy.
  3. Umowa obejmuje dostarczenie Karty oraz jej udostępnianie przez 30 dni od zakończenia Wydarzenia i wygasa z upływem tego okresu (albo z chwilą definitywnego niepowodzenia generowania – § 10 ust. 3). Nie powstaje żadne konto ani zobowiązanie o charakterze subskrypcyjnym; Regulamin nie przewiduje płatności ani automatycznych odnowień. Za zgodność Karty z umową Usługodawca odpowiada przez cały okres jej udostępniania (§ 13).
  4. Do chwili przesłania formularza Fan może w każdej chwili zrezygnować bez żadnych konsekwencji (wystarczy opuścić stronę). Żadne dane podane w formularzu nie są wtedy przesyłane do Usługodawcy ani zapisywane; na urządzeniu Fana pozostaje wyłącznie plik cookie fc_cid (§ 4 ust. 1 pkt 3), a wejście na stronę jest odnotowywane wyłącznie w zbiorczym, nieosobowym liczniku odwiedzin.
  5. Po zawarciu umowy Fan może w każdej chwili zażądać usunięcia swojej Karty i danych – pisząc na support@fancarta.ai (niezależnie od uprawnień z § 12 i z RODO).

§ 7. Nieodpłatność a dane osobowe

  1. Fan nie ponosi żadnych opłat. W związku z Usługą Fan przekazuje dane osobowe niezbędne do jej wykonania (Selfie – przetwarzane przejściowo, imię, numer, pozycja, numer telefonu); zakres, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i odbiorcy danych są opisane w Polityce Prywatności. Podstawą przetwarzania danych niezbędnych do wygenerowania i udostępnienia Karty oraz wysłania SMS jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); Regulamin nie wymaga odrębnej zgody na to przetwarzanie ani „akceptacji" Polityki Prywatności.
  2. Zgoda marketingowa na rzecz Klubu jest dostępna w formularzu wyłącznie wtedy, gdy dany Klub korzysta z modułu marketingowego. Jest zawsze opcjonalna, odrębna od oświadczeń warunkujących wykonanie Usługi i nazywa Klub z nazwy; jej brak nie ogranicza dostępu do Usługi. W razie jej udzielenia Klub otrzymuje dane wyłącznie w zakresie objętym treścią zgody – imię i numer telefonu (oraz nazwę Wydarzenia jako kontekst pozyskania zgody) – i staje się odrębnym, samodzielnym administratorem otrzymanych danych. Zgodę można wycofać w każdej chwili, pisząc na support@fancarta.ai: Usługodawca zaprzestaje wtedy dalszego przekazywania danych, usuwa przechowywany (zaszyfrowany) numer telefonu oraz przekazuje Klubowi informację o wycofaniu zgody, zgodnie z zasadami określonymi w umowie zawartej z Klubem. Wobec danych już otrzymanych przez Klub Fan może kierować żądania także bezpośrednio do Klubu jako odrębnego administratora.

§ 8. Zasady dozwolonego użytku i limity techniczne

  1. W celu zapobiegania nadużyciom i utrzymania dostępności Usługi obowiązują następujące, faktycznie egzekwowane mechanizmy:
    1. weryfikacja antybotowa (Cloudflare Turnstile) przy każdym zgłoszeniu,
    2. limit liczby Kart na Fana w ramach Wydarzenia (§ 3 ust. 5) – egzekwowany na numer telefonu oraz na urządzenie (plik cookie); próby zakończone niepowodzeniem nie pomniejszają limitu,
    3. limity liczby zgłoszeń: na minutę oraz łącznie na Wydarzenie (pula Kart może się wyczerpać przed końcem Wydarzenia),
    4. okno czasowe Wydarzenia: zgłoszenia są przyjmowane wyłącznie w czasie trwania aktywnego Wydarzenia,
    5. bramka moderacyjna opisana w § 5 ust. 4.
  2. Zabronione jest obchodzenie lub próby obchodzenia mechanizmów z ust. 1 (w tym automatyzacja zgłoszeń, masowe użycie numerów telefonów, manipulowanie plikami cookie).
  3. Usługodawca może odmówić wykonania Usługi, gdy zgłoszenie narusza § 5 lub § 8, oraz gdy wyczerpany został limit zgłoszeń – o czym Fan jest informowany komunikatem na stronie. Usługodawca może również zablokować lub usunąć Kartę naruszającą Regulamin (§ 5 ust. 6).

§ 9. Prawa własności intelektualnej; licencje i zezwolenie na wizerunek

  1. Licencja Fana do Selfie. W zakresie, w jakim Fanowi przysługują prawa do przesłanego Selfie, Fan udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na zwielokrotnienie i przetworzenie Selfie wyłącznie w celu wygenerowania portretu i Karty – na czas wykonania Usługi i udostępniania Karty (§ 3 ust. 4).
  2. Zezwolenie na wykorzystanie wizerunku. Niezależnie od praw do samej fotografii, Fan (a przy Karcie przedstawiającej dziecko – pełnoletni przedstawiciel ustawowy składający oświadczenie z § 5 ust. 2) zezwala Usługodawcy na wykorzystanie i publiczne udostępnianie wizerunku utrwalonego na Karcie w następującym zakresie: wygenerowanie Karty, jej przechowywanie i udostępnianie pod publicznym linkiem bez logowania – dostępnym dla każdej osoby znającej link – przez 30 dni od zakończenia Wydarzenia, wyświetlenie Karty na stronie Usługi, doręczenie linku SMS-em oraz umożliwienie Fanowi pobrania i udostępnienia Karty (przyciski „Pobierz" i „Udostępnij"). Fan w wieku 16–17 lat udziela zezwolenia za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, potwierdzoną oświadczeniem z § 5 ust. 1; wiarygodne zgłoszenie braku tej zgody skutkuje zaprzestaniem udostępniania i usunięciem Karty (§ 5 ust. 1 i ust. 6). Zezwolenie w tym zakresie czyni zbędnym odrębne oświadczenie wizerunkowe; można je wycofać w każdej chwili (support@fancarta.ai), co skutkuje zaprzestaniem udostępniania i usunięciem Karty (§ 5 ust. 2, § 5 ust. 6).
  3. Licencja dla Fana. W zakresie, w jakim Usługodawcy przysługują prawa do Karty (elementy wygenerowane przez AI, szablon i kompozycja graficzna) oraz w zakresie, w jakim Usługodawca uzyskał odpowiednie uprawnienia do oznaczeń Klubu, Usługodawca udziela Fanowi nieodpłatnego, niewyłącznego prawa do korzystania ze swojej Karty w celach osobistych, niekomercyjnych – w tym do jej pobrania i udostępniania w celach prywatnych (np. w mediach społecznościowych).
  4. Oznaczenia Klubu. Herb, barwy, strój i inne oznaczenia Klubu widoczne na Karcie pozostają własnością Klubu (lub odpowiednich uprawnionych). Licencja z ust. 3 nie przenosi na Fana żadnych praw do oznaczeń Klubu; zabronione jest komercyjne wykorzystanie Karty, usuwanie oznaczeń lub sugerowanie oficjalnej afiliacji z Klubem.
  5. Karta zawiera elementy wygenerowane przez sztuczną inteligencję na podstawie Selfie; jest stylizowanym przetworzeniem, a nie fotografią dokumentalną.

§ 10. Dostępność Usługi (program pilotażowy)

  1. Usługa jest świadczona w ramach programu pilotażowego, z należytą starannością; Usługodawca nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności ani określonego czasu generowania. Usługa zależy od zewnętrznych dostawców (m.in. generowanie obrazu AI, kompozycja karty, wysyłka SMS – aktualna lista w Polityce Prywatności i rejestrze podmiotów przetwarzających).
  2. Usługa jest dostępna wyłącznie w oknie czasowym aktywnego Wydarzenia i w granicach limitów z § 8.
  3. Jeżeli generowanie Karty definitywnie się nie powiedzie, Fan zostanie o tym poinformowany na stronie i może ponowić próbę (mechanizm z § 8 ust. 1 pkt 2 dopuszcza ponowienie po niepowodzeniu). Selfie z nieudanej próby jest usuwane.
  4. Postanowienia ust. 1–3 nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności Usługodawcy wobec konsumentów, w tym za zgodność treści cyfrowej z umową (§ 13).

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi składa się na adres support@fancarta.ai – w miarę możliwości z opisem problemu, przybliżoną godziną zgłoszenia, nazwą Wydarzenia oraz numerem telefonu użytym w zgłoszeniu (do identyfikacji Karty).
  2. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania (art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  3. Odpowiedź jest udzielana na adres e-mail, z którego wysłano reklamację (lub inny wskazany przez Fana trwały nośnik).

§ 12. Odstąpienie od umowy

  1. Umowa jest zawierana na odległość. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (§ 6 ust. 1; art. 27 i nast. ustawy o prawach konsumenta), bez podawania przyczyny – oświadczenie można złożyć e-mailem na support@fancarta.ai (wystarczy jednoznaczna informacja). Fan może, ale nie musi, skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, którego treść zawiera Załącznik do Regulaminu.
  2. Karta jest – na żądanie Fana – dostarczana i udostępniana natychmiast, w całości. Ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia dla treści cyfrowych dostarczanych przed upływem terminu odstąpienia dotyczy umów, w których konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny. Ponieważ Usługa jest nieodpłatna, Usługodawca nie powołuje się na to wyłączenie: prawo odstąpienia przysługuje Fanowi również po dostarczeniu i udostępnieniu Karty.
  3. Skutkiem odstąpienia jest w szczególności: usunięcie Karty z systemów Usługodawcy oraz zaprzestanie dalszego przetwarzania danych osobowych Fana na zasadach opisanych w Polityce Prywatności – przy czym w ograniczonym zakresie dłużej przechowywane są m.in. jednokierunkowy skrót numeru telefonu (wyłącznie do zapobiegania ponownym zgłoszeniom), minimalny zapis dowodowy oraz zbiorcze, nieosobowe statystyki; przetwarzanie może też być kontynuowane w zakresie niezbędnym do obsługi reklamacji lub roszczeń (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej). Odstąpienie nie usuwa automatycznie danych przekazanych wcześniej Klubowi za zgodą marketingową (Klub jest odrębnym administratorem – § 7 ust. 2). Po odstąpieniu Fan powstrzymuje się od korzystania z Karty i udostępniania jej osobom trzecim.
  4. Odstąpienie jest nieodpłatne i nie wiąże się z żadnymi kosztami dla Fana.

§ 13. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi wobec Fana-konsumenta odpowiedzialność przewidzianą przepisami prawa, w tym za zgodność treści cyfrowej (Karty) z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta – przez cały okres udostępniania Karty (§ 6 ust. 3). Brak dostępu do Karty przed upływem tego okresu może stanowić niezgodność z umową.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza:
    1. odpowiedzialności Usługodawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie,
    2. praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
  3. Naruszenie Regulaminu przez Fana – w szczególności przesłanie wizerunku osoby trzeciej bez podstawy – może rodzić odpowiedzialność Fana wobec osoby, której dotyczy naruszenie. Nie wyłącza to ani nie ogranicza obowiązków i odpowiedzialności Usługodawcy wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w tym obowiązku reakcji na wiarygodne zgłoszenie – § 5 ust. 6).
  4. Usługodawca nie odpowiada za niedostarczenie SMS z przyczyn leżących po stronie Fana (np. błędny numer, wyłączony telefon, pełna skrzynka) – Karta pozostaje wtedy dostępna w podglądzie na stronie, a Fan może złożyć reklamację (§ 11).

§ 14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Fanów jest Usługodawca (Innova.uno Sp. z o.o.). Pełna informacja o przetwarzaniu – w tym o przejściowym przetwarzaniu Selfie przez zewnętrznych dostawców AI, o okresach przechowywania i o prawach osób (dostęp, usunięcie, wycofanie zgody: support@fancarta.ai) – znajduje się w Polityce Prywatności. W celu rozsądnej weryfikacji tożsamości żądającego (art. 12 ust. 6 RODO) do żądania dotyczącego Karty należy podać numer telefonu użyty w zgłoszeniu oraz link do Karty otrzymany SMS-em na ten numer.

§ 15. Zmiany Regulaminu; wersjonowanie

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana dostawców, zmiana funkcji Usługi, względy bezpieczeństwa).
  2. Zmieniony Regulamin stosuje się wyłącznie do umów zawartych po jego opublikowaniu. Do umowy zawartej przez Fana stosuje się Regulamin obowiązujący (w wersji wskazanej w chwili zawarcia umowy) w chwili przesłania formularza.
  3. Każda wersja Regulaminu jest oznaczona numerem wersji i datą i jest publikowana jako wersjonowany, niezmienny plik PDF pod stałym adresem; wcześniejsze wersje pozostają dostępne pod swoimi adresami. Numer wersji zaakceptowanej przez Fana jest zapisywany przez Usługodawcę oraz wskazany na stronie Karty i w SMS („Reg. v1").

§ 16. Prawo właściwe; postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
  2. Spory rozstrzyga sąd właściwości ogólnej konsumenta (sąd właściwy według przepisów ogólnych, z uwzględnieniem ochrony konsumenckiej). Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich. Szczegóły: www.uokik.gov.pl.
  3. Jeżeli poszczególne postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwe przepisy prawa.
  4. Regulamin sporządzono w języku polskim. Jeżeli Usługodawca udostępni tłumaczenia na inne języki, mają one charakter wyłącznie informacyjny – rozstrzygająca jest wersja polska.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; odpowiada wzorowi z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.)

  • Adresat: Innova.uno Sp. z o.o., ul. Bysławska 84, 04-993 Warszawa, e-mail: support@fancarta.ai
  • Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej: karta Fancarta (nazwa Wydarzenia: ………………, numer telefonu użyty w zgłoszeniu: ………………)
  • Link do Karty z wiadomości SMS (opcjonalnie, jeżeli dostępny – przyspiesza obsługę): ………………
  • Data zawarcia umowy: ………………
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………
  • Adres konsumenta(-ów): ………………
  • Oświadczam(y), że umowa, od której odstępuję/odstępujemy(*), dotyczy Karty zamówionej przeze mnie/nas osobiście albo przeze mnie/nas jako przedstawiciela ustawowego dziecka, z użyciem wskazanego wyżej numeru telefonu.
  • Podpis konsumenta(-ów): ……………… (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
  • Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

← Powrót na stronę główną